Chuyển mạng giữ nguyên số được chính thức triển khai từ ngày 16/11/2018. Các thuê bao di động có thể thoải mái chuyển đổi mạng và giữ nguyên số.
» Xem thêm: Gói cước Viettel cho khách hàng chuyển mạng giữ số
Chuyển mạng giữ nguyên số:
Viettel đã sẵn sàng thực hiện chuyển mạng giữ nguyên số cho các thuê bao có nhu cầu chuyển đổi từ các nhà mạng viễn thông khác sang Viettel.
Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ được áp dụng trước cho các thuê bao trả sau và sau đó (từ 01/01/2019) mở rộng cho các thuê bao toàn mạng theo đúng lộ trình của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Yêu cầu đối với thuê bao:
Đối với thuê bao trả sau:
Thuê bao phải đang hoạt động 2 chiều, không nợ cước.
Trường hợp có sử dụng các gói cước có cam kết thì phải chờ tới hết thời hạn này.
Đối với các thuê bao trả trước:
Thuê bao phải tiến hành đăng ký thông tin chính chủ, đang hoạt động hai chiều (nghe, gọi) .
4 bước đơn giản để chuyển mạng giữ số Viettel:
Bước 1:
Các bạn đăng ký dịch vụ chuyển mạng theo 3 cách:
- Đến điểm giao dịch.
- Gọi tới tổng đài.
- Truy cập website của Viettel.
Với cách đến điểm giao dịch hoặc gọi tổng đài thì sẽ có nhân viên của Viettel sẽ liên hệ lại để hẹn các bạn tới điểm giao dịch hoặc tới tận nhà để làm thủ tục chuyển mạng.
Các bạn chuẩn bị sẵn các giấy tờ cá nhân:
- Chứng minh thư hoặc căn cước công dân.
- SIM của nhà mạng GỐC đang dùng để xuất trình.
- Sau đó các bạn nộp cước chuyển mạng, nhận 1 SIM trắng của nhà mạng đích để có thể sử dụng ngay sau khi chuyển mạng thành công.
Cước phí chuyển mạng:
Cước phí chuyển mạng chính thức của cả 3 nhà mạng đều là 60.000 đồng/lần/thuê bao và không có bất kỳ chi phí phát sinh nào khác.
Bước 2:
Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, các bạn nhắn tin SMS từ số điện thoại đã sử dụng để đăng ký chuyển mạng với cú pháp: YCCM đến đầu số 1441.
Sẽ có tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của các bạn đang được xử lý.
Bước 3:
Các bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo về lịch chuyển mạng. Trong trường hợp yêu cầu chuyển mạng không được chấp nhận thì các bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn nêu rõ lý do từ chối.
Bước 4:
Sau thời điểm dịch vụ chuyển mạng có hiệu lực thì các bạn tiến hành lắp SIM trắng nhận được khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng vào máy để bắt đầu sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
Lúc này sẽ có tin nhắn đến từ số 1441 với nội dung thông báo chuyển mạng thành công.
Hủy bỏ dịch vụ chuyển mạng giữ số:
Trước thời điểm trung tâm chuyển mạng chuyển tiếp bản tin sẵn sàng xử lý chuyển mạng của nhà mạng ĐÍCH cho nhà mạng GỐC, nếu các bạn muốn hủy yêu cầu chuyển mạng thì hãy nhắn tin SMS với cú pháp: HUYCM đến đầu số 1441.
Khi đó, trung tâm chuyển mạng sẽ nhắn tin thông báo hủy chuyển mạng thành công đến tất cả các số trong yêu cầu chuyển mạng.
Lưu ý:
Tổng thời gian chuyển mạng kéo dài khoảng 01-05 ngày
Khi đã chuyển sang mạng mới, thuê bao của bạn sẽ không được sử dụng các dịch vụ do nhà mạng trước đó cung cấp. Tất cả dịch vụ của nhà mạng trước đó sẽ bị hủy hoàn toàn.
Không bị hạn chế số lần chuyển mạng, bao gồm cả chuyển đến mạng mới và lại chuyển về mạng cũ nhưng thời gian giữa hai lần thực hiện chuyển mạng giữ số phải cách nhau tối thiểu là 90 ngày.
Các trường hợp Thuê bao không được hoàn trả phí dịch vụ chuyển mạng:
- Khách hàng chủ động Hủy yêu cầu chuyển mạng.
- Yêu cầu chuyển mạng bị hủy khi khách hàng không gửi tin nhắn xác nhận chuyển mạng trong 24h kể từ khi làm thủ tục.
- Khách hàng bị từ chối chuyển mạng từ nhà mạng chuyển đi.
Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật của hệ thống chuyển mạng và khách hàng không còn nhu cầu chuyển mạng thì Thuê bao được hoàn trả phí dịch vụ chuyển mạng.
